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Re: Funzionamento nuovi WP480

PostPosted: 23/04/2015, 10:28
by matteo.erba
Grazie Nicola, faremo ulteriori analisi. I test in laboratorio comunque ci hanno dato risultati decisamente positivi.
Credi che possa dipendere dall'abitudine delle persone? I telefoni sono stati installati in sostituzione o su nuove installazioni?

Te lo chiedo perchè con le prime release WMS 3.0 avevamo abilitato anche il codec G722, rimosso poi per lamentele ricevute a causa della qualità della chiamata "troppo", l'utente non aveva la sensazione di essere al telefono perchè abituato, storicamente, a chiamate con qualità più bassa.

Re: Funzionamento nuovi WP480

PostPosted: 23/04/2015, 11:02
by nicola@newcomm.it
Ciao Matteo,
ti confermo che precedentemente il codec G722 ha dato diversi problemi anche a noi ma in questo caso, come dici tu, era perchè era troppo definito rispetto a come erano abituati i clienti.

Nel caso dei WP600A e WP480 nuovi mi sembra invece che sia legato alla cornetta; infatti se cambio la cornetta con una cornetta dei vecchi WP480 l'audio cambia nettamente.
Il problema ci è stato segnalato subito dai clienti alle prime installazioni.

Re: Funzionamento nuovi WP480

PostPosted: 23/04/2015, 11:08
by mattia.caneva@newcomm.it
matteo.erba wrote:Corretto Daniele, ora i nuovi telefoni WP480/490 hanno intercifra impostato che può essere modificato da WMS.
Stiamo comunque valutando l'opzione di eliminare la chiamata automatica, i vostri suggerimenti quindi sono ben accetti.


Penso che sia comodo per i clienti avere un tempo di intercifra abbastanza lungo per poter digitare senza fretta con la cornetta abbassata. Sui nuovi Wp480r2 però non posso aspettare 5 o 10 secondi per fare ad esempio un trasferimento, mi serve la chiamata automatica..

Re: Funzionamento nuovi WP480

PostPosted: 23/04/2015, 11:15
by nicola@newcomm.it
matteo.erba wrote:Corretto Daniele, ora i nuovi telefoni WP480/490 hanno intercifra impostato che può essere modificato da WMS.
Stiamo comunque valutando l'opzione di eliminare la chiamata automatica, i vostri suggerimenti quindi sono ben accetti.


Secondo me sarebbe una pessima idea. La chiamata automatica è molto comoda per le chiamate tra interni.

Re: Funzionamento nuovi WP480

PostPosted: 23/04/2015, 22:34
by matteo.erba
I vecchi modelli avevano 2 modalità di funzionamento: pattern rapido (1XX ad esempio) che appena completato generavano la chiamata e nessun timeout (# o OK per chiamare) per altri numeri. Ne discuto con R&D e vi aggiorno.
Grazie dei suggerimenti

Re: Funzionamento nuovi WP480 su pbx non 3.80

PostPosted: 27/04/2015, 15:48
by pinet@pinet.it
Vorrei segnalare un nuovo problema sui nuovi WP480 - Installati su un PBX con una versione non aggiornata del firmware (3.40 e non 3.80) non appare il bottone attivo "assegna ad utente"

Re: Funzionamento nuovi WP480

PostPosted: 28/04/2015, 14:43
by matteo.erba
Il comportamento del sistema è del tutto normale, alla data di uscita della release 3.40 il nuovo WP480 non era ancora nato. Ogni nuovo hardware necessita di conseguenza anche l'update del software.