Un saluto a tutti i colleghi!
Qualche giorno fa ho installato presso un cliente 2 dei nuovi telefoni WP490.
Il telefono è veramente bello e funziona molto bene.
Però sono cambiate le procedure per il trasferimento della chiamata:
se ho una sola chiamata, tutto regolare.
se invece mi trovo a dover gestire più di una chiamata, quando premo il tasto trasf. appare una lista di tutte le chiamate che sono in comunicazione con il mio telefono; in fondo alla lista posso scegliere "nuovo", digitare l'interno e poi trasferire. questo aggiunge un passaggio in più alla procedura, rendendola più lunga e macchinosa.
Un ultimo grande difetto è quando devo gestire una o più telefonate in attesa, e ho una nuova chiamata in ingresso: la chiamata in ingresso infatti ha priorità su quelle che ho in attesa, modificando tutti i softbutton, e creando grande confusione.
Io che sono un tecnico, ho avuto grosse difficoltà nel passare una telefonata con due linee in attesa e una linea che squilla in ingresso.
Se io ho avuto delle difficoltà, pensate alla centralinista, che deve affrontare questa situazione decine di volte al giorno. Panico totale
!!
Arrivando al punto:
esiste una procedura per queste situazioni che non sono riuscito a capire?
voi come fate per gestire 3-4 chiamate simultanee con il nuovo WP490?
eventualmente, è possibile cambiare la gestione delle telefonate del nuovo WP490, e renderla più simile al vecchio modello??
Spero di non aver creato confusione e di essere stato abbastanza chiaro nel descrivere la mia situazione.
Grazie a tutti per l'attenzione e per un'eventuale risposta.
Qualche giorno fa ho installato presso un cliente 2 dei nuovi telefoni WP490.
Il telefono è veramente bello e funziona molto bene.
Però sono cambiate le procedure per il trasferimento della chiamata:
se ho una sola chiamata, tutto regolare.
se invece mi trovo a dover gestire più di una chiamata, quando premo il tasto trasf. appare una lista di tutte le chiamate che sono in comunicazione con il mio telefono; in fondo alla lista posso scegliere "nuovo", digitare l'interno e poi trasferire. questo aggiunge un passaggio in più alla procedura, rendendola più lunga e macchinosa.
Un ultimo grande difetto è quando devo gestire una o più telefonate in attesa, e ho una nuova chiamata in ingresso: la chiamata in ingresso infatti ha priorità su quelle che ho in attesa, modificando tutti i softbutton, e creando grande confusione.
Io che sono un tecnico, ho avuto grosse difficoltà nel passare una telefonata con due linee in attesa e una linea che squilla in ingresso.
Se io ho avuto delle difficoltà, pensate alla centralinista, che deve affrontare questa situazione decine di volte al giorno. Panico totale
!!Arrivando al punto:
esiste una procedura per queste situazioni che non sono riuscito a capire?
voi come fate per gestire 3-4 chiamate simultanee con il nuovo WP490?
eventualmente, è possibile cambiare la gestione delle telefonate del nuovo WP490, e renderla più simile al vecchio modello??
Spero di non aver creato confusione e di essere stato abbastanza chiaro nel descrivere la mia situazione.
Grazie a tutti per l'attenzione e per un'eventuale risposta.
