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Il nuovo WP490 e i trasferimenti di chiamata

PostPosted: 09/06/2015, 15:37
by m.diotallevi@comunicameta.it
Un saluto a tutti i colleghi!
Qualche giorno fa ho installato presso un cliente 2 dei nuovi telefoni WP490.
Il telefono è veramente bello e funziona molto bene.
Però sono cambiate le procedure per il trasferimento della chiamata:
se ho una sola chiamata, tutto regolare.
se invece mi trovo a dover gestire più di una chiamata, quando premo il tasto trasf. appare una lista di tutte le chiamate che sono in comunicazione con il mio telefono; in fondo alla lista posso scegliere "nuovo", digitare l'interno e poi trasferire. questo aggiunge un passaggio in più alla procedura, rendendola più lunga e macchinosa.

Un ultimo grande difetto è quando devo gestire una o più telefonate in attesa, e ho una nuova chiamata in ingresso: la chiamata in ingresso infatti ha priorità su quelle che ho in attesa, modificando tutti i softbutton, e creando grande confusione.

Io che sono un tecnico, ho avuto grosse difficoltà nel passare una telefonata con due linee in attesa e una linea che squilla in ingresso.
Se io ho avuto delle difficoltà, pensate alla centralinista, che deve affrontare questa situazione decine di volte al giorno. Panico totale :o :o !!

Arrivando al punto:
esiste una procedura per queste situazioni che non sono riuscito a capire?
voi come fate per gestire 3-4 chiamate simultanee con il nuovo WP490?
eventualmente, è possibile cambiare la gestione delle telefonate del nuovo WP490, e renderla più simile al vecchio modello??

Spero di non aver creato confusione e di essere stato abbastanza chiaro nel descrivere la mia situazione.

Grazie a tutti per l'attenzione e per un'eventuale risposta.

Re: Il nuovo WP490 e i trasferimenti di chiamata

PostPosted: 09/06/2015, 17:56
by matteo.erba
Grazie per il feedback Matteo.

R&D ha già preso nota delle richieste e verranno soddisfatte entro il 15 Settembre 2015