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W-air 150 e gestione allarmi

PostPosted: 24/06/2015, 23:26
by emanuele.nicolo@alice.it
Ho alcuni dubbi su come gestire nel modo più sicuro possibile le segnalazioni di allarme gestibili con w-air150 (man-down, ecc.).
Mi spiego meglio, se creo un dialplan per avere più numeri da chiamare in caso di allarme ho notato che se il primo numero chiamato risponde in automatico (segreteria telefonica oppure se è un cellulare operatore che avvisa sull'impossibilità dell'utente a rispondere) il pbx considera la chiamata come risposta e non chiama più gli altri numeri. Mi è stato consigliato, per i cellulari, di usare la mobility abilitando la notifica ma questa strada non è percorribile in quanto la mobility è gestibile dall'utente che se la disabilita non mi garantisce il corretto funzionamento.
Il wair dopo aver generato la chiamata abilita automaticamente il vivavoce che è utile per parlare con l'utente e capire cosa è successo ma se l'utente è svenuto? Sarebbe comodo avere la riproduzione di un messaggio vocale alla risposta che mi informa quale wair ha generato l'allarme e poi e comunque parlare con l'utente se possibile.
Secondo me sul pbx ci dovrebbe essere una gestione dedicata a questo tipo di allarmi magari un po' rigida ma sicura in quanto se tutto funziona bene un allarme può salvare una vita, se invece la gestione non è sicura la vita non la salvi e ti crei tantissimi problemi (anche penali).
Qualcuno ha già affrontato questi problemi? come li avete risolti?

Re: W-air 150 e gestione allarmi

PostPosted: 25/06/2015, 11:15
by stanislav.pototskyi@wildix.com
Buongiorno Emanuele, per le chiamate di allarme puoi impostare una classe di chiamata differente (es. imposta tipo chiamata -> whitelist) e quindi nelle preferenze utenti abilitare la funzione "Conferma mobility" per la classe whitelist. Su altre classi la funzione "Conferma mobility" non va abilitata in modo da distinguere una chiamata normale in mobility da quella di allarme.