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"Anomalie" su cordless w-air

PostPosted: 13/10/2014, 8:52
by massimiliano@webcontec.it
Buon giorno a tutti, posto qui alcune informazioni che ci ha dato il cliente circa delle anomalie che ha riscontrato utilizzando i cordless:


1-utilizzando il tasto del volume e impostandolo al massimo, dopo che ritorno alla schermata principale, se provo nuovamente ad alzare il volume, non mi fa visualizzare nulla a display ma il telefono suona, questo può causare confusione all'utilizzatore in quanto crede che qualcuno lo sta chiamando, quando invece è solamente la suoneria;

2- impostando il volume al minimo, e in seguito utilizzando il tasto * per attivare il muto, in seguito utilizzando nuovamente i tasti laterali del volume, non ci è più permesso aumentare-diminuire il volume. è necessario disattivare il muto prima di poterli riutilizzare

anche voi riscontrate la stessa problematica?

Massimiliano

Re: "Anomalie" su cordless w-air

PostPosted: 14/10/2014, 15:10
by nicola.bollini@telpro.it
Ciao Massimiliano,

che versione di wms hai installata, il dect e tutti idispositivi hanno installato l'ultima versione firmware. Ho diverse installazioni di wair attive ma questo problema non mi è stato segnalato. Se hai aggiornato wair da versione più vecchia io ho risolto alcuni problemi relativi alla gestione dei volumi e suonerie resettando i cordless alle impostazioni di frabbrica e riloggandoli nel sistema.

ciao

Nicola

Re: "Anomalie" su cordless w-air

PostPosted: 14/10/2014, 18:16
by massimiliano@webcontec.it
ciao Nicola, la mia versione di wms è 3.40.27885.1 e i cordless hanno tutti l'ultima versione di fw disponibile. ho già fatto presente questa cosa a Eugenio che sta verificando. Comunque ripensandoci bene ho notato anche un altro strano comportamento, dopo circa 10 giorni di funzionamento "normale", su alcuni cordless e non sempre gli stessi, a display appare il seguente messaggio: cfn:^+t. in un primo momento anche io ho pensato che si trattava del firmware, ma dalla base station sono tutti aggiornati..... strano......, resettandoli a default, tornano a funzionare come per magia.

ciao

Re: "Anomalie" su cordless w-air

PostPosted: 23/10/2014, 9:03
by matteo.erba
Ciao Massimiliano,
abbiamo preso nota delle prime due richieste (che personalmente non definirei "problemi" :D ) per poter migliorare ancora di più l'esperienza d'uso con i device da parte degli utenti

Per la visualizzazione del messaggio a display invece hai modo di aiutarci a riprodurre per capire quale segnalazione del PBX inviata alla Base Station genera quel tipo di output?

Grazie

Re: "Anomalie" su cordless w-air

PostPosted: 22/09/2015, 17:07
by y.sardi@eritel.it
Ciao Matteo.
Abbiamo riscontrato lo stesso problema su un sistema wms 3.80, dove solo su due Cordless W-Air100 compare il messaggio:
CFN:0
Senza avere disservizi e il resto funziona correttamente.
Avete trovato soluzioni in merito?

Grazie
Yuri Sardi

Re: "Anomalie" su cordless w-air

PostPosted: 23/09/2015, 17:29
by fabrizio.dichello@wildix.com
Ciao Yuri,

CFN sul display indica semplicemente che l'utenza ha attivato una deviata (Call Frowarding Number) .

Saluti
Fabrizio

Re: "Anomalie" su cordless w-air

PostPosted: 28/09/2015, 16:23
by y.sardi@eritel.it
Ciao!
Verifico e vi informo.

Grazie