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fax server

PostPosted: 20/04/2015, 17:15
by mpistolesi@telecomsrl.it
un cliente si lamenta che quando riceve un fax con il suo sistema wildix tutto ok ma da quando abbiamo aggiornato alla versione 3.xx è sorto un problema e cioè appena ricevuto il fax il sistema copia quello che ha ricevuto in formato pdf sulla condivisione se si tenta di aprirlo direttamente da li si riceve il messaggio che altra applicazione ha aperto il file mentre se lo copio in altra cartella e poi lo apro tutto ok.
questo accade per un p'ò poi sembra si sblocchi.
questo può dipendere da fatto che sulla versione 3.xx è stata introdotta la possibilità di scaricare il file dalla cronologia del cticonnect?

grazie

Re: fax server

PostPosted: 23/04/2015, 10:30
by matteo.erba
Ciao Massimiliano,
la possibilità di scaricare il file è sempre stata disponibile.

Dovresti controllare i parametri della condivisione (se windows è certamente più facile) per capire se un processo sta ancora impegnando il file.
Da parte nostra il file viene semplicemente spostato dalla directory temporanea alla condivisione.

In ogni caso, se vuoi approfondire, ci puoi contattare al supporto via mail.

Re: fax server

PostPosted: 23/04/2015, 16:26
by mpistolesi@telecomsrl.it
Grazie Matteo ho già aperto anche il ticket