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Trasferimento su BCA

PostPosted: 01/05/2015, 19:06
by alessandro.gualandris@gmail.com
Ciao, sapete come far apparire il numero del chiamante sul display del bca dopo che è stata trasferita la chiamata ?
Esempio : Centralino(int 100) riceve la chiamata trasferisce al bca senza annunciare chi è, sul diplay del bca continuo a vedere il numero del centralino e l'utente del bca o non risponde pensando che è il collega oppure risponde pensando di parlare con il collega ma si ritrova con il cliente esterno rispondendo magari in modo amichevole.

Qualcuno sa come risolvere il mio problema ?


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Re: Trasferimento su BCA

PostPosted: 04/05/2015, 10:22
by matteo.erba
Ciao Alessandro,
su telefoni analogici il callerID viene inviato tramite toni non appena viene alzato il circuito, in tutti i telefoni che mostrano il callerID c'è sempre un ritardo nel ring dovuto proprio all'attesa del numero. In conversazione poi nn è possibile modificarlo.
La soluzione è quella di installare del telefoni IP :)

Re: Trasferimento su BCA

PostPosted: 04/05/2015, 11:29
by alessandro.gualandris@gmail.com
Ciao, non dico di modificarlo in conversazione che capisco che sia impossibile ma sicuramente si può fare, altre case segnalando il problema hanno anche trovato la soluzione. :roll: :roll: :roll: :roll: :roll:

Re: Trasferimento su BCA

PostPosted: 04/05/2015, 11:41
by matteo.erba
Ciao Alessandro,
indago meglio su eventuali possibili soluzioni

Re: Trasferimento su BCA

PostPosted: 04/05/2015, 16:47
by stefano.osler@wildix.com
Ciao Alessandro,
per vedere il CID corretto devi fare
un blind transfer.

Se è attended, l'operatore comunica
a voce chi è il chiamante e il CLID
non viene aggiornato.

L'aggiornamento del CLID seppur
previsto dallo standard ETSI non
è implementato da Wildix. Infatti
pochissimi terminali sono in grado
di accettare CLID update durante
la chiamata.

Questo lo standard che usiamo:
http://www.etsi.org/deliver/etsi_en/300 ... 10201o.pdf

Buone installazioni !
Stefano