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Hello, when I try to subscribe a remote wp480/490 I make the Semi-Automatic mode and I generate the link and I create the phone with the mac adress in the windows device, in the remote phone I add the link in the update/advanced screen, I save and I start autoprovisioning, but the phone don't start to provision. I've checked the rules of nat in the router adsl, and if I try to log another sip phone all it's ok.

Someone has the same problem?

Salve, quando provo a loggare da remoto un telefono wp480/490, faccio la generazione del link in maniera semi automatica, appare il telefono con il corretto mac address nella schermata dispositivi, inserisco la stringa nel telefono remoto su update/advanced, salvo le impostazioni, lancio l'autoprovisioning, ma non parte nulla il telefono rimane fermo su data e ora. Se registro un telefono sip remoto funziona tutto, ho controllato anche le regole di nat sul router e le porte sono tutte aperte.

Nessuno ha questo tipo di problema?

[eugenio.chernolyev@wildix.com]

Hi Nicola,

if you don't see any activity on WP phone when launching provisioning, the phone is not likely to be able to reach the PBX (via HTTP or HTTPS). Make sure you put the correct public ip address of the PBX.
Use SYSLOG (Terminal -> 5 ) Open Syslog) to see if the PBX get any request from the remote phone.

Please let me know if you still have the same issue.

Best regards
Eugene

[matteo.erba]

Hello everybody,
be sure to copy the correct url and not the "string" you see the semi-automatic window shows

remote_provisioning_url.png (49.8 KiB) Viewed 7729 times

Ciao Nicola,
io ho riscontrato un problema simile, con il supporto tecnico siamo arrivati alla conclusione che il tipo di ADSL utilizzata nel posto dove dovevo installare il telefono remoto non faceva passare tutte le info necessarie al corretto provisioning. Se non ricordo male era un contratto Alice Businnes...

per essere corretti conviene aprire tutte le porte compreso il tls così da essere indipendenti ed utilizzare semplice client sip o client TLS. Di seguito tutte le porte da nattare verso l'ip della centrale come da indicazione di Matteo:

80 TCP (HTTP)
443 TCP (HTTPS + TLS Web Zero Distance)
5060 TCP (iOS and Android apps)
5060 UDP (SIP phones)
5061 TCP SIP TLS
5223 TCP (Apple push notification, used for XMPP connections with some mobile operators)
10000:15000 UDP (RTP - audio/video)

io aggiungo anche la 22 TCP che viene utilizzata per ssh che però dall'esterno rimappo su 2222

Ciao