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Buongiorno,
in centrali un po' popolate si incombe in un piccolo inconveniente nei gruppi di risposta.
Situazione: gruppo amministrazione dove tutti vogliono rispondere ai telefoni dello stesso ufficio, ma non tutte le persone di quell'ufficio possono effettuare lo stesso tipo di chiamate (blocco sull'estero ad esempio). La centrale ha la selezione passante.
Quindi gli utenti dell'amministrazione sono costretti a fare il pickup diretto (88+numero interno che squilla) poiche' non sanno se quel telefono fa parte di un gruppo acl o altro.
In sostanza sarebbe forse utile associare il pickup alla colonna dell'utente "Settore aziendale" piuttosto che al gruppo ACL, oppure creare un'apposita colonna per il pickup.

Grazie per l'attenzione.

Fabio L.

Ciao tempo fa mi sono imbattuto anche io in questo problema , se non ricordo male lo ho risolto in questo modo

- ACL1 che fa chiamate tipo Locali , abilitato al pickup per i gruppi ACL1-2-3
- ACL2 che fa chiamate tipo nazionali , abilitato al pickup per i gruppi ACL1-2-3
- ACL3 che fa chiamate tipo internazionali , abilitato al pickup per i gruppi ACL1-2-3

in questo modo quando suona un telefono per ACL1-2-3 qualsiasi facendo 88 prelevano la chiamata senza farle mirate per interno che suona

Ottimo, ma in questo modo l'utente deve comporre 88 seguito dal numero del gruppo acl al quale desidera intercettare la chiamata. Il solo 88 non basta.

fabio l.

Matteo Erba mi ha dato un'ottima soluzione: inserire la funzione 88 dentro a users mandando quindi il comando pickup a tutti i gruppi della macchina in maniera che quando il pbx incontra il gruppo corretto per l'utente che squilla, effettua il pickup del proprio gruppo.

applicazione custom: Dial(Local/881@users)
applicazione custom: Dial(Local/882@users)
applicazione custom: Dial(Local/883@users)

Dove 1 - 2 - 3 sono gli ID dei gruppi ACL

Grazie Matteo.

Fabio Leonardi