Buongiorno,
in centrali un po' popolate si incombe in un piccolo inconveniente nei gruppi di risposta.
Situazione: gruppo amministrazione dove tutti vogliono rispondere ai telefoni dello stesso ufficio, ma non tutte le persone di quell'ufficio possono effettuare lo stesso tipo di chiamate (blocco sull'estero ad esempio). La centrale ha la selezione passante.
Quindi gli utenti dell'amministrazione sono costretti a fare il pickup diretto (88+numero interno che squilla) poiche' non sanno se quel telefono fa parte di un gruppo acl o altro.
In sostanza sarebbe forse utile associare il pickup alla colonna dell'utente "Settore aziendale" piuttosto che al gruppo ACL, oppure creare un'apposita colonna per il pickup.
Grazie per l'attenzione.
Fabio L.
in centrali un po' popolate si incombe in un piccolo inconveniente nei gruppi di risposta.
Situazione: gruppo amministrazione dove tutti vogliono rispondere ai telefoni dello stesso ufficio, ma non tutte le persone di quell'ufficio possono effettuare lo stesso tipo di chiamate (blocco sull'estero ad esempio). La centrale ha la selezione passante.
Quindi gli utenti dell'amministrazione sono costretti a fare il pickup diretto (88+numero interno che squilla) poiche' non sanno se quel telefono fa parte di un gruppo acl o altro.
In sostanza sarebbe forse utile associare il pickup alla colonna dell'utente "Settore aziendale" piuttosto che al gruppo ACL, oppure creare un'apposita colonna per il pickup.
Grazie per l'attenzione.
Fabio L.